うえだ歯科医院では、予防こそが歯科医院 最大の使命と考えています。虫歯になってから通うというこれまでの歯科医院の概念を変えたいと思い、日々の診療に取り組んでいます。
講演会に行って来ました！
受付の角谷です。
先週の日曜日、ホスピタリティーを学ぶ為、講演会に行ってきました。
当院に月一回来られている矯正歯科医師の永田先生が所属されてる勉強会グループ主催の講演会で、講師の先生は元ザ・リッツ・カールトン大阪の営業統括支配人林田正光先生でした。
前々から林田先生の講演を聞いてみたかったので、当日は林田先生の一字一句聞き漏らすまいと、いつになく真剣な私でした。
「ホスピタリティー」とは、患者様を大切にする心のことです。
患者様が言葉に出しておっしゃられる希望だけでなく、患者様が言葉にしない希望や願望を先に察してサービスする。それが心からのおもてなしなんだそうです。自分は日頃、患者様の気持ちを先読み出来ているのかどうか考えさせられました。
ホスピタリティーの心を育むポイントを学ぶ事ができ、より一層患者様の目線に立ち、日々愛を持って接していきたいと思います。
これからも益々ホスピタリティー精神に磨きをかけて、当院も成長していけたらと思います。
投稿者 うえだ歯科医院スタッフ : 2008/07/06 | コメント (0) | トラックバック (0)
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2009年3月
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